Måltänkande i praktiken
Mycket snack och lite verkstad
Om din chef inte har utvecklingssamtal med dig eller har dåliga sådana
Riktlinjer för verkningsfulla mål

Samtalen som gör att ni möts
Kommunikation som når fram
Fällor och fel
Så här förbereder du konstruktiv och givande kommunikation
Lär dig att fråga rätt - frågeteknik som din hjälp

Att få medarbetare med dig i stället för mot dig
Vad gör du med musslan Mats, smilfinken Stina och gnällspiken Gustav?
Hantera förändringar bättre
Tala förändringar under utvecklingssamtalet

Kritik
Kritisera på rätt sätt
Att få och ge kritik
Hur du väljer dina strider

Svåra samtal
Din roll som chef
Vad gör du om dina medarbetare börjar gråta?
Eller om de blir arga?
Hur gör du med någon som har alkohol- eller drogproblem?
Medarbetare i kris
Konflikter

Uppföljning
Har du med allt det viktiga?
Några råd
Hur gick det? Så här lär du dig mest
Några exempel på frågor kan vara de här...


13 checklistor till din hjälp

Och mycket mer…


Boken är skriven av Doris Dahlin, flitigt anlitad och mycket omtyckt kursledare och coach. Doris har under mer än femton års tid utbildat chefer på alla nivåer, i ledarskap och i utvecklingssamtal. Hon är känd för att med humor, bred erfarenhet och djupt förankrad kunskap förmedla sitt budskap praktiskt, så att det kan användas direkt i din egen verksamhet och ge goda resultat. Doris förra bok heter Går budskapet fram? Strategier när du skall tala inför grupp.